İade Politikası | ankarakuyumculari.com.tr - 2026

ankarakuyumculari.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hatalı işlemler durumunda, kullanıcıların iade talebinde bulunma hakkı saklıdır. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Hesaptan mükerrer (çift) çekim yapılması durumunda.
• Teknik bir arıza nedeniyle işlemin kullanıcı hesabına yansımaması durumunda.
• Kullanıcının hesabı üzerinden yetkisiz bir erişimle işlem yapıldığı kanıtlandığında (güvenlik incelemesine tabidir).
• Hizmetin, platform kaynaklı nedenlerle hiç sunulamaması durumunda.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilecektir:

• Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar.
• Aktif bir bonusun çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
• Kullanım şartlarının ihlal edildiği hesaplarda yapılan işlemler.
• Bahis veya oyun sonuçlandıktan sonra yapılan itirazlar.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplar için yapılan talepler.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem referans numarası veya dekont örneği.
• İadenin talep edilme nedeni.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılma süresi, ilgili finans kuruluşunun prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:

E-posta: support@ankarakuyumculari.com.tr

Güncellendi: 22.09.2026 09:07